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加盟制快递如何复工?这有一个参考答案

老鬼邀您阅前思考总部要有战略耐性,要沉得住气,还要顶得住压力;网点们也要消除恐慌,调整心态,积极做准备。文/驿站老鬼2020.02.07如果要问现阶段大家最关心什么?答案只有一个——复工。前两天跟大家…

老鬼邀您阅前思考
总部要有战略耐性,要沉得住气,还要顶得住压力;网点们也要消除恐慌,调整心态,积极做准备。
文/驿站老鬼
2020.02.07如果要问现阶段大家最关心什么?答案只有一个——复工。
前两天跟大家聊疫情下的快递保卫战,但绝大多数老铁最关心的依然是如何复工以及何时复工。是啊,只有复工了,才有资格去谈保卫和或自救。而且以现在病毒传播的情况来看,老实呆在家里不出门在一定程上就是最大的自我保卫和自救。
不只快递,疫情之下的各行各业都面临着同样的难题与困境。企业不想复工、员工不愿返岗的理由也很明确——防疫措施不到位,谁敢拿命去做赌注?!
在这种情况下,直营快递尚且可以通过总部统一调配、统一协调、统一规划,来维系全网的运营;加盟制快递则显得心有余而力不足:
网点和加盟商自负盈亏,抗风险能力本来就差;各地政府对复工的要求和条件不统一,难以形成一盘棋;
最最主要的,确保疫情期间复开和正常运营的各项额外成本支出,比如口罩、消毒液、测温计等物资的采购,绝大多数都要由网点和加盟商自行承担,如果在此期间出现疑似患者或确诊病例,更是面临着被整体隔离的风险,随时都有“倒闭”的可能。
怎么办?老鬼今天看到两则行业消息,并从中看到了破解难题的可能与可行。
招工&复工两则消息都跟顺丰密切相关:一条是顺丰深圳区的招聘公告;一条是顺丰旗下加盟式快运网络平台顺心捷达的复工安排。
先说招工。
直营也好,加盟也罢,快递公司从上至下都面临招工问题。疫情之下,今年节后的“用工荒”问题更突出。对于缺口最大的一线收派员、仓管员(分拣员)、客服等来讲,招工要解决的第一个问题是个人防护。
工作重要,但生命和健康更重要。
顺丰给出一个系统解决方案,匹配了四大具体举措——
1.防疫保障:提供口罩、体温检测、消毒液;
2.用餐保障:公司统一配送食品至分部;
3.提供心理辅导:开通心理辅导咨询热线;
4.购买员工保险:推送免费福利保险,涵盖40种传染疾病。
对于顺丰的这套解决方案,估计很多人会“吐槽”——这都是需要真金白银投入的啊,顺丰财大气粗能给得起,我们一个小网点哪能负担的了。
就事论事,招工难难在哪儿?不就是难在能给员工提供多大的待遇、福利和晋升空间么?因此,招人这块的支出,是硬成本,无论如何也避免不了。既然左右都避免不了,那就得舍得下。
除此之外,老鬼另一个想要说的是,顺丰这套解决方案,重点在于员工安全的保障和后顾之忧的消除,不但涵盖了身体上的防护,还有心理上的疏导,以及意外情况的保障。
另一个值得称道的细节安排是线上面试。当下疫情防控的原则之一就是减少人与人之间的接触,顺丰推出线上面试,对应聘者来讲,确实能够减少很多麻烦和压力。
这波操作,值得兄同行们借鉴、参考。
再说复工。
相对于招工,加盟制快递更大的难题在复工。虽然是快运,但同为加盟模式的顺心捷达是如何来推动全网复工的呢?老鬼的朋友安德华在看了顺心捷达的“复工安排”后,精准总结出一个核心——战“疫”期间的网点不是加盟商,而是一个战壕里的盟友。
我们先来看一下顺心捷达给“盟友”们提供的粮草和弹药:

▲来源:截图自顺心捷达微信公众号
七大举措,条条都是干货,堪称“及时雨”:考核减免,视具体情况减轻经营压力;收费减免,最大程度降低运营成本;防疫物资总部集采,加盟商自主申购,为网点解决后顾之忧,可以专注生产和服务;保险也是总部集采,方案更灵活、价格更实惠;使用自有资金提供低息贷款,为网点输血;政策奖励,货量达标即有返点。
早在前几天的文章中,老鬼就曾进行过类似的呼吁,呼吁各大快递总部的政策多向一线网点倾斜,这个时候千万不要乱剪羊毛,而且最好能通过设立“专项基金”的方式为网点提供资金上的支持,与大家共度难关。
站在这个角度,顺心捷达的七大复工举措,或者说战“疫”策略,更加全面和体系化。
复工复产,政府也在配套解决方案顺丰和顺心虽然给出一个参考答案,但肯定不是唯一的选择。老鬼想要说的是,疫情期间,快递全面复工不是朝夕之间就能做到的,而是一个循序渐近的过程。加盟制网络尤其如此。
在这种情况下——
各大总部一定要保持战略耐性,简单说就是要沉得住气,关键时刻也要能顶得住压力。复工生产固然重要,但员工才是最宝贵的财富。
网点们也要慢慢消除恐慌,即便现在难以复工,但一定要为复工和接下来的生产做准备。坐以待毙和消极怠工的态度肯定是不行的。疫情再难,终究都会过去,也就是时间的问题。对网点来讲,就是要想尽一切办法把代价和不利影响降至最低。
心态真的很重要。永远做最坏的打算,同时竭尽全力向最好的方向努力。
除了企业的自我调整,随着2月10日这个复工节点的临近,国家相关部门以及地方政府也开始为企业复工提供多种保障。
比如2月6日下午,广东省政府正式印发《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业复工复产促进经济稳定运行的若干政策措施》(简称《20条》)。20条措施,放在第一条的就是帮助企业协调解决口罩等防控物资购置问题:
细化复工复产保障方案,一企一策帮助企业协调解决职工返岗特别是专业技术人员返岗,以及口罩、防护服、消毒用品、测温仪等防控物资购置问题。这对于小微企业甚至于大企业来说,有了复工保障也就有了复工可能,员工复工了企业才能保持运转。
关于快递复工和防疫物资的保障问题,国家邮政局2月6日召开的局党组会和今天(2月7日)召开的邮政业疫情防控工作电视电话会议上,国家邮政局局长马军胜均作出明确要求:
一是梯度推进网购快递复工复产;
二是帮助企业解决恢复生产中的实际困难;
三是对接落实从业人员口罩等防护用品。
大家可以重点品味一下马军胜局长针对网购快递提出的“梯度式”复工复产要求,防控为先、有序推动的指导意义已经非常明确。
老鬼想提醒的是,在这个过程中,切忌一刀切,也不能搞形式,而是要根据国家对疫情防控的整体部署与要求,结合地方政府的管控和企业实际,做出最合理、也是最适合自己的复工复产安排。疫情就是命令,防控就是责任。快递作为劳动密集、流动性强、接触人群范围广的服务行业,不出问题还好,一旦出了问题就是大问题和高风险。特别是在疫情防控的关键时期,第一个14天的潜伏期接近尾声,第二个14天的考验马上就要到来的时候,更是不能大意,当然也不可儿戏。
最后做个小结:快递复工确实难,顺丰和顺心给出的方案之所以具备参考价值,就是将员工的安全防护、加盟商的切身利益摆在了核心位置并给出保障举措。只要处理好总部、员工、网点/加盟商之间的关系,企业就一定会找到适用自己的复工复产方案。
道理大家都懂,重在行动。你说呢?

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